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Informations générales sur l'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures ouvrables suivant leur passation.
Cette politique d'expédition s'applique uniquement aux commandes passées sur blacklyte.ue. Si vous avez acheté vos articles auprès d'un fournisseur tiers agréé, veuillez contacter directement son représentant, car il peut avoir ses propres politiques et procédures spécifiques.
Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dans les pays européens contigus.
Délais de traitement des expéditions

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le jour même ou le jour ouvrable suivant, hors week-end et jours fériés. Cependant, pendant les périodes de pointe, comme les vacances ou les soldes, les délais de traitement peuvent être rallongés. Nous apprécions votre patience pendant ces périodes.
Zone d'expédition

Nous proposons actuellement un service d'expédition au sein de l'UE, à l'exception de certaines zones reculées. Les expéditions vers des destinations militaires APO, FPO et DPO ne sont pas disponibles pour le moment. Pour toute demande de livraison et accommodement spécifiques, tels que les appels préalables, la planification des dates de livraison ou la désignation d'un lieu de livraison, veuillez nous contacter directement après avoir passé votre commande.
Méthodes d'expédition et délai de livraison

Pour garantir une livraison dans les délais, nous utilisons différents transporteurs en fonction de votre emplacement et du type d'article que vous avez commandé. DHL, GLS, GEL sont nos principaux partenaires d'expédition dans l'UE. Les articles en stock sont généralement livrés sous 2 à 7 jours ouvrés.
Pour les articles en précommande, la livraison peut prendre jusqu'à 1 à 2 mois, selon la disponibilité du produit.
*Remarque : pour les précommandes, veuillez vous référer à la page du produit ou à la page de paiement pour les estimations d'expédition.
Modification d'adresse et demandes spéciales

Pour toute demande de livraison spécifique et aménagements, tels que la planification des dates de livraison ou la désignation d'un lieu de livraison, veuillez nous contacter directement après avoir passé votre commande à support@blacklyte.com ou via le chat en ligne.
Foire aux questions
1. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison.
2. Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez contacter notre équipe de support client au support@blacklyte.com ou via chat en ligne dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous assisterons dans les démarches nécessaires pour résoudre le problème.
3. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour. Veuillez contacter notre équipe de support client au support@blacklyte.com ou via le chat en ligne pour obtenir de l'aide.
4. Expédiez-vous à l’international ?
Nous expédions actuellement vers les États-Unis contigus, l’Union européenne, le Royaume-Uni, le Canada, le Japon et l’Australie. Veuillez passer votre commande via le site Web local de votre région.
5. Que faire si je dois retourner un article ?
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez vous référer à notre Politique de retour. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de support client au support@blacklyte.com ou via le chat en ligne.

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