Politique de garantie

Blacklyte Politique de garantie

Garantie limitée pour Blacklyte Chaises et bureaux de jeu

À Blacklyte, nous nous engageons à fournir des chaises et des bureaux de jeu de qualité supérieure, conçus pour le confort, la durabilité et la performance. Chaque Blacklyte La chaise et le bureau bénéficient d'une garantie limitée qui protège contre les défauts de fabrication en matière de matériaux et de fabrication.
Cette garantie s'applique aux chaises ou bureaux achetés directement auprès de Blacklyte ou auprès de distributeurs agréés et n'est valable que dans le pays d'achat. Il ne prévaut pas sur les droits statutaires des consommateurs qui ne peuvent être annulés ou limités en vertu de la législation locale.

Couverture de garantie standard

Produit
Composant
Période de garantie
Description de la couverture
Blacklyte Chaises de jeu
Cadre en acier
3 ans
Couvre les défauts structurels de la charpente dans le cadre d’un usage résidentiel normal.

Mécanismes, base, accoudoirs, pistons
3 ans
Couvre les pannes mécaniques ou les défauts des pièces dans le cadre d’un usage résidentiel normal.

Mousse d'assise et dossier
2 ans
Couvre la déformation, l’effondrement ou la défaillance dans les conditions d’utilisation prévues.

Appui-tête, oreiller lombaire, roulettes et tout Blacklyte Accessoires de chaise
1 an
Couvre les défauts de fabrication tels que la déformation, les problèmes de couture, le dysfonctionnement des roulettes ou la défaillance de tout accessoire inclus dans des conditions d'utilisation résidentielle normale.
Blacklyte Bureaux
Tous les composants sauf le sous-main
3 ans
Couvre les défauts de fabrication du cadre, de la surface, du système de moteur électrique, de l’unité de commande et de l’éclairage LED du bureau dans le cadre d’un usage résidentiel normal.

Tapis de bureau
1 an
Couvre les défauts de fabrication tels que la déformation et le délaminage dans le cadre d’un usage résidentiel normal.

  • La garantie commence le date de livraison.
  • Blacklyte réparera ou remplacera toute pièce défectueuse par des pièces neuves ou remises à neuf, à sa discrétion.
  • Les coûts de main d'œuvre pour le montage ou le démontage sont pas inclus sous garantie.

Garantie prolongée de 5 ans en option – Gratuite avec participation aux réseaux sociaux

Les clients éligibles peuvent prolonger leur Garantie chaise de 3 ans à 5 ans (pour les composants applicables) en participant au Blacklyte Programme de garantie prolongée.

Comment se qualifier :

  • Prenez une photo ou une vidéo de haute qualité de votre Blacklyte Athena, Athena Pro, Athena X, Kraken ou Kraken Pro chaise.
  • Publiez-le publiquement sur l'une de ces plateformes :
    • Instagram: @blacklyte.officiel
    • Tik Tok: @blacklyte.officiel
    • YouTube: @blacklyteofficial
    • X (Twitter): @goblacklyte
    • Reddit: r/gamingchairs ou r/Blacklyte
  • Identifiez-nous et incluez #Blacklyte dans votre message.
  • Copiez le message public URL et remplissez le formulaire d'extension de garantie dans 30 jours après la date d’expédition de votre commande.
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois l'extension de garantie validée.

Conditions générales de garantie prolongée :

  • En vigueur seulement aux chaises (pas de bureaux ou d'accessoires).
  • Le message doit rester publique.
  • La prolongation est une seule fois par chaise.
  • Blacklyte se réserve le droit de mettre à jour ou d'interrompre ce programme à tout moment.
  • Toutes les décisions prises par Blacklyte sont définitif et contraignant.

Ce que la garantie ne couvre pas

Cette garantie ne pas couverture :
  • Usure normale (par exemple, décoloration, fissuration, pelage du cuir ou du tissu PU)
  • Les matériaux de surface tels que Cuir PVC, tissu en lin, ou détérioration du maillage due à l'âge ou à l'exposition environnementale
  • Défauts esthétiques mineurs (petites marques, variations de couleurs dues au montage manuel)
  • Dommages dus à :
    • Accidents, abus, eau, incendie, inondations, produits chimiques ou catastrophes naturelles
    • Mauvaise utilisation, assemblage inapproprié ou non-respect des instructions
    • Réparations par des tiers ou modifications non autorisées
    • Utilisation commerciale (par exemple, locations, espaces de bureaux, salons d'esports)

Comment soumettre une réclamation de garantie

Pour soumettre une réclamation, veuillez nous contacter au support@blacklyte.com et comprennent :
  • Numéro de bon de commande
  • Preuve d'achat originale
  • Modèle de chaise et numéro de série (sous le siège)
  • Description détaillée du problème
  • Photos ou vidéos montrant le défaut
Toutes les réclamations doivent être soumises dans 14 jours de découvrir le défaut. Une fois approuvées, les pièces de rechange seront expédiées dans les 10 jours ouvrables. Blacklyte peut demander le retour des composants défectueux (Blacklyte couvrira les frais de retour si nécessaire).
Transférabilité
Cette garantie est non transférable. Cela s'applique uniquement aux acheteur initial. Si la chaise est vendue ou offerte, elle est considérée « telle quelle » et la garantie devient nulle.
Assistance technique à vie
Même après l'expiration de votre garantie, nous sommes là pour vous. Blacklyte offre une assistance technique à vie pour tous les fauteuils afin de vous aider à :
  • Entretien du produit
  • Questions d'entretien
  • Conseils d'assemblage
Contactez-nous à support@blacklyte.com pour une aide continue.

Résumé rapide de la garantie

Produit
Composant
Garantie standard
Avec extension de médias sociaux
Blacklyte Chaises de jeu
Structure en acier, mécanismes, accoudoirs, base, pistons
3 ans
5 ans

Mousse d'assise et dossier
2 ans
5 ans

Appui-tête, oreiller lombaire, roulettes et tout Blacklyte Accessoires de chaise
1 an
Non couvert

Rembourrage (PU, PVC, Tissu)
Non couvert
Non couvert
Blacklyte Bureaux
Tous les composants sauf le sous-main
3 ans
Non couvert

Tapis de bureau
1 an
Non couvert