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Häufig gestellte Fragen
1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung überwachen.
2. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@blacklyte.com oder per Online-Chat innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir unterstützen Sie bei den notwendigen Schritten zur Lösung des Problems.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unsere Rückgabebedingungen befolgen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@blacklyte.com oder per Online-Chat für Unterstützung.
4. Versenden Sie international?
Wir versenden derzeit in die angrenzenden Vereinigten Staaten, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, Kanada, Japan und Australien. Bitte geben Sie Ihre Bestellung über die lokale Website für Ihre Region auf.
5. Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben muss?
Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden unter support@blacklyte.com oder per Online-Chat.

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