Wir unterstützen mehrere Zahlungsmethoden zu Ihrer Bequemlichkeit, darunter alle gängigen Kredit- und Debitkarten (wie Visa und Mastercard), Apple Pay sowie flexible Ratenzahlungspläne. Sie können Ihre bevorzugte Option auf der Checkout-Seite auswählen, um die Zahlung abzuschließen.

Ja, Ratenzahlungen sind verfügbar. Der jeweilige Ratenzahlungsdienst variiert je nach Land. Bitte beachten Sie die beim Checkout angezeigten Zahlungsoptionen für den in Ihrer Region verfügbaren Service.

Zahlungsfehler hängen in der Regel mit Ihrem Zahlungskonto, dem Netzwerk/System oder den Bestellinformationen zusammen. Nachfolgend finden Sie häufige Ursachen und entsprechende Hinweise:

Probleme mit dem Zahlungskonto: Unzureichendes Guthaben, abgelaufene bzw. überzogene Zahlungsmethode oder ausgelöste Sicherheitsprüfungen. Wir empfehlen, den Kontostatus zu überprüfen und eine andere Bankkarte oder einen anderen Zahlungskanal zu verwenden.

Netzwerk-/Systemprobleme: Instabile Netzwerkverbindung, fehlerhafter Cache oder vorübergehende Systemwartung. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut oder probieren Sie es nach 10–15 Minuten noch einmal.

Ungewöhnliche Bestellinformationen: Unzureichender Lagerbestand oder unvollständige Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und führen Sie die Zahlung erneut durch, sofern alles korrekt ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihrer Zahlungsplattform, um den genauen Grund zu erfahren, oder teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ja, Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung anfordern, bevor sie versendet wird. Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage reibungslos bearbeitet wird, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den genauen Angaben zu den gewünschten Änderungen. Sobald Ihre Bestellung jedoch versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Ja, Sie können vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse beantragen. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den aktualisierten Adressdaten – so können wir Ihre Anfrage genau und effizient bearbeiten.

Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir Ihnen dabei helfen, mit dem Kurierdienst eine Adressänderung zu koordinieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Erfolg dieser Änderung nicht garantiert werden kann, da er vom aktuellen Bearbeitungsstatus des Kuriers und dem Standort der Sendung abhängt.

Um unnötige Unannehmlichkeiten durch Adressfehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig zu überprüfen und zu bestätigen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, unterstützen wir Sie bei dem Versuch, die Lieferung abzufangen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Abfangen der Lieferung nicht garantiert werden kann, da dies von Faktoren wie dem Bearbeitungsfortschritt des Kuriers und dem aktuellen Standort der Sendung abhängt.