Política de garantía

Blacklyte Política de garantía

Garantía limitada para Blacklyte Sillas y escritorios gaming

En Blacklyte, Estamos comprometidos a ofrecer sillas y escritorios para juegos de primera calidad diseñados para brindar comodidad, durabilidad y rendimiento. Cada Blacklyte La silla y el escritorio están respaldados por una garantía limitada que protege contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
Esta garantía se aplica a sillas o escritorios comprados directamente a Blacklyte o de distribuidores autorizados y es válido únicamente en el país de compra. No anula ningún derecho legal del consumidor al que no se pueda renunciar o limitar según la ley local.

Cobertura de garantía estándar

Producto
Componente
Período de garantía
Descripción de la cobertura
Blacklyte Sillas Gaming
Marco de acero
3 años
Cubre defectos estructurales en el marco bajo uso residencial normal.

Mecanismos, Base, Apoyabrazos, Pistones
3 años
Cubre fallas mecánicas o defectos en piezas bajo uso residencial normal.

Espuma de asiento y respaldo
2 años
Cubre deformación, colapso o falla bajo las condiciones de uso previstas.

Reposacabezas, almohada lumbar, ruedas y todo Blacklyte Accesorios para sillas
1 año
Cubre defectos de fabricación como deformación, problemas de costura, mal funcionamiento de las ruedas o falla de cualquier accesorio incluido en condiciones de uso residencial normal.
Blacklyte Escritorios
Todos los componentes excepto el tapete de escritorio.
3 años
Cubre defectos de fabricación en el marco, la superficie, el sistema de motor eléctrico, la unidad de control y la iluminación LED del escritorio en condiciones de uso residencial normal.

Estera de escritorio
1 año
Cubre defectos de fabricación como deformaciones y delaminación en condiciones de uso residencial normal.

  • La garantía comienza el fecha de entrega.
  • Blacklyte reparará o reemplazará cualquier pieza defectuosa con piezas nuevas o reacondicionadas a su discreción.
  • Los costos de mano de obra para el montaje o desmontaje son no incluido bajo garantía.

Garantía extendida opcional de 5 años: gratuita con participación en las redes sociales

Los clientes elegibles pueden extender su Garantía de silla de 3 años a 5 años. (para los componentes aplicables) participando en el Blacklyte Programa de garantía extendida.

Cómo calificar:

  • Tome una fotografía o un vídeo de alta calidad de su Blacklyte Athena, Athena Pro, Athena X, Kraken o Kraken Pro silla.
  • Publíquelo públicamente en una de estas plataformas:
    • Instagram: @blacklyte.oficial
    • tiktok: @blacklyte.oficial
    • YouTube: @blacklyteofficial
    • X (Twitter): @goblacklyte
    • Reddit: r/sillas de juego o r/Blacklyte
  • Etiquétanos e incluye #Blacklyte en tu publicación.
  • Copia el publicación pública URL y complete el formulario de extensión de garantía dentro 30 días desde la fecha de envío de su pedido.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se valide la extensión de la garantía.

Términos y condiciones de la garantía extendida:

  • Aplicable solo a sillas (no escritorios ni accesorios).
  • La publicación debe permanecer público.
  • La extensión es solo una vez por silla.
  • Blacklyte se reserva el derecho de actualizar o suspender este programa en cualquier momento.
  • Todas las decisiones tomadas por Blacklyte son final y vinculante.

Lo que no cubre la garantía

Esta garantía no no cubrir:
  • Desgaste normal (p. ej., cuero de PU o tela que se decolora, agrieta, pela)
  • Materiales de superficie como Cuero PVC, tejido de lino., o deterioro de la malla debido a la edad o la exposición ambiental.
  • Defectos estéticos menores (pequeñas marcas, variaciones de color debido al montaje manual)
  • Daños por:
    • Accidentes, abuso, agua, fuego, inundaciones, productos químicos o desastres naturales
    • Mal uso, montaje inadecuado o incumplimiento de las instrucciones
    • Reparaciones de terceros o modificaciones no autorizadas
    • Uso comercial (por ejemplo, alquileres, espacios de oficina, salones de deportes electrónicos)

Cómo presentar un reclamo de garantía

Para presentar un reclamo, por favor contáctenos al apoyo@blacklyte.com e incluir:
  • Número de orden de compra
  • Comprobante de compra original
  • Modelo de silla y número de serie (debajo del asiento)
  • Descripción detallada del problema.
  • Fotos o vídeos que muestren el defecto.
Todas las reclamaciones deben presentarse dentro de 14 dias de descubrir el defecto. Una vez aprobadas, las piezas de repuesto se enviarán dentro de 10 días hábiles. Blacklyte puede solicitar la devolución de componentes defectuosos (Blacklyte cubrirá el envío de devolución si es necesario).
Transferibilidad
Esta garantía es intransferible. Se aplica sólo a la comprador original. Si la silla se vende o se regala, se considera "tal cual" y la garantía queda anulada.
Soporte técnico de por vida
Incluso después de que expire su garantía, estamos aquí para ayudarlo. Blacklyte ofrece soporte técnico de por vida para todas las sillas para ayudar con:
  • Cuidado del producto
  • Preguntas de mantenimiento
  • Guía de montaje
Contáctenos en apoyo@blacklyte.com para ayuda continua.

Resumen rápido de garantía

Producto
Componente
Garantía estándar
Con extensión de redes sociales
Blacklyte Sillas Gaming
Estructura de Acero, Mecanismos, Apoyabrazos, Base, Pistones
3 años
5 años

Espuma de asiento y respaldo
2 años
5 años

Reposacabezas, almohada lumbar, ruedas y todo Blacklyte Accesorios para sillas
1 año
No cubierto

Tapicería (PU, PVC, Tela)
No cubierto
No cubierto
Blacklyte Escritorios
Todos los componentes excepto el tapete de escritorio.
3 años
No cubierto

Estera de escritorio
1 año
No cubierto