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Información general de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la realización.
Esta política de envío se aplica solo a los pedidos realizados en blacklyte.UE. Si compró sus artículos a través de un proveedor de terceros con licencia, comuníquese directamente con su representante, ya que pueden tener sus propias políticas y procedimientos específicos.
Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro del europeo contiguo.
Tiempos de procesamiento de envío

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en el mismo día hábil o siguiente, excluyendo los fines de semana y los días festivos. Sin embargo, durante los períodos pico, como vacaciones o ventas, se pueden extender los tiempos de procesamiento. Apreciamos su paciencia durante estos tiempos.
Área de envío

Actualmente ofrecemos servicio de envío dentro de la UE, excepto en ciertas áreas remotas. Los envíos a los destinos militares de Apo, FPO y DPO no están disponibles en este momento. Para cualquier solicitud y alojamiento de entrega específica, como llamadas anticipadas, fechas de entrega de programación o designación de una ubicación de entrega, contáctenos directamente después de realizar su pedido.
Métodos de tiempo de envío y entrega

Para garantizar la entrega oportuna, utilizamos diferentes transportistas de envío en función de su ubicación y el tipo de artículo que ha pedido. DHL, GLS, GEL son nuestro principal socio de envío en la UE. Los artículos en el stock generalmente se entregan dentro de 2 a 7 días hábiles.
Para los artículos preordenados, la entrega puede tomar hasta 1 a 2 meses, dependiendo de la disponibilidad del producto.
*Nota: Para los pedidos anticipados, consulte la página del producto o la página de pago para ver las estimaciones de envío.
Modificación de dirección y solicitudes especiales

Para cualquier solicitud y adaptación de entrega específica, como programar fechas de entrega o designar una ubicación de entrega, contáctenos directamente después de realizar su pedido en support@blacklyte.com o a través del chat en línea.
Frequently Asked Questions
1. Can I track my order?
Yes, you will receive an email with a tracking link once your order has been shipped. You can use this link to monitor the progress of your delivery.
2. What if my order arrives damaged or incomplete?
If your order arrives damaged or incomplete, please contact our customer support team at support@blacklyte.com or via online chat within 48 hours of receiving your order. We will assist you with the necessary steps to resolve the issue.
3. Can I cancel my order?
Orders can be canceled before they are shipped. If your order has already been shipped, you will need to follow our return policy. Please contact our customer support team at support@blacklyte.com or via online chat for assistance.
4. Do you ship internationally?
We currently ship to the contiguous United States, the European Union, the United Kingdom, Canada, Japan, and Australia. Please place your order through the local website for your region.
5. What if I need to return an item?
For information on returns, please refer to our Return Policy. If you have any questions, you can contact our customer support team at support@blacklyte.com or via online chat.

Prensa y medios

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