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Información general de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de las 48 horas hábiles posteriores a su realización.
Esta Política de envío se aplica únicamente a los pedidos realizados en blacklyte.ue. Si compró sus artículos a través de un proveedor externo autorizado, comuníquese directamente con su representante, ya que pueden tener sus propias políticas y procedimientos específicos.
Costo de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de la Europa continental.
Tiempos de procesamiento de envíos

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos el mismo día hábil o el siguiente, excepto fines de semana y días festivos. Sin embargo, durante los períodos pico, como días festivos o rebajas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Agradecemos su paciencia durante estos tiempos.
Área de envío

Actualmente ofrecemos servicio de envío dentro de la UE, excepto ciertas áreas remotas. Los envíos a destinos militares APO, FPO y DPO no están disponibles en este momento. Para solicitudes y adaptaciones de entrega específicas, como llamadas anticipadas, programación de fechas de entrega o designación de un lugar de entrega, comuníquese con nosotros directamente después de realizar su pedido.
Métodos de envío y tiempo de entrega

Para garantizar una entrega oportuna, utilizamos diferentes transportistas según su ubicación y el tipo de artículo que haya pedido. DHL, GLS y GEL son nuestros principales socios de envío en la UE. Los artículos en stock generalmente se entregan dentro de 2 a 7 días hábiles.
Para artículos pedidos por adelantado, la entrega puede demorar de 1 a 2 meses, dependiendo de la disponibilidad del producto.
*Nota: Para pedidos anticipados, consulte la página del producto o la página de pago para conocer las estimaciones de envío.
Modificación de dirección y solicitudes especiales

Para solicitudes y adaptaciones de entrega específicas, como programar fechas de entrega o designar un lugar de entrega, comuníquese con nosotros directamente después de realizar su pedido en support@blacklyte.com o a través del chat en línea.
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Puede utilizar este enlace para seguir el progreso de su entrega.
2. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si su pedido llega dañado o incompleto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al support@blacklyte.com o a través del chat en línea dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Le ayudaremos con los pasos necesarios para resolver el problema.
3. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar antes de su envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá seguir nuestra política de devoluciones. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@blacklyte.com o a través del chat en línea para obtener ayuda.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos continentales, la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá, Japón y Australia. Realice su pedido a través del sitio web local de su región.
5. ¿Qué pasa si necesito devolver un artículo?
Para obtener información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@blacklyte.com o a través del chat en línea.

PRENSA Y MEDIOS

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