Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento, para que pueda seguir su paquete mientras llega a usted. Sin embargo, la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse, así que no se preocupe si no aparece de inmediato. Recomendamos realizar un seguimiento de su pedido y asegurarse de estar en casa el día de la entrega para recibirlo.

Los pedidos de inventario generalmente se envían el siguiente día hábil y se entregarán dentro de 1 a 5 días hábiles.  Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos y devoluciones.

Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez que se envía.

Para obtener la solución más eficiente para obtener el artículo que desea, le recomendamos devolver el artículo original. Una vez que se apruebe su devolución, le recomendamos que continúe con una compra por separado del nuevo artículo.  Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Entregamos su pedido directamente a su dirección a través de DHL y GLS. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se envíe su pedido, para que pueda realizar un seguimiento de su pedido fácilmente. Asegúrese de estar en casa el día de la entrega para recibir su pedido.

En el improbable caso de que encuentre piezas dañadas, defectuosas o faltantes, comuníquese con nosotros al support@blacklyte.com con una foto de la zona afectada y su número de pedido. Nuestros especialistas de soporte harán todo lo posible para ayudarlo.