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Informazioni generali sulla spedizione

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 48 ore lavorative dall'effettuazione.
La presente Politica di spedizione si applica solo agli ordini effettuati su blacklyte.ue. Se hai acquistato i tuoi articoli tramite un fornitore terzo autorizzato, contatta direttamente il suo rappresentante, poiché potrebbero avere politiche e procedure specifiche.
Costo di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini all'interno dei paesi contigui europei.
Tempi di elaborazione della spedizione

Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini lo stesso giorno lavorativo o quello successivo, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Tuttavia, durante i periodi di punta, come le festività o i saldi, i tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati. Apprezziamo la tua pazienza durante questi tempi.
Zona di spedizione

Attualmente offriamo il servizio di spedizione all'interno dell'UE ad eccezione di alcune aree remote. Le spedizioni verso destinazioni militari APO, FPO e DPO non sono al momento disponibili. Per eventuali richieste di consegna e sistemazioni specifiche, come chiamate anticipate, pianificazione delle date di consegna o designazione di un luogo di consegna, ti preghiamo di contattarci direttamente dopo aver effettuato l'ordine.
Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per garantire una consegna puntuale, utilizziamo diversi corrieri di spedizione in base alla tua posizione e al tipo di articolo che hai ordinato. DHL, GLS, GEL sono i nostri principali partner di spedizione nell'UE. Gli articoli in stock vengono generalmente consegnati entro 2-7 giorni lavorativi.
Per gli articoli preordinati, la consegna può richiedere fino a 1 o 2 mesi, a seconda della disponibilità del prodotto.
*Nota: per i preordini, fare riferimento alla pagina del prodotto o alla pagina di pagamento per le stime di spedizione.
Modifica dell'indirizzo e richieste speciali

Per eventuali richieste di consegna e sistemazioni specifiche, come la pianificazione delle date di consegna o la designazione di un luogo di consegna, ti preghiamo di contattarci direttamente dopo aver effettuato l'ordine all'indirizzo support@blacklyte.com o tramite chat online.
Domande frequenti
1. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi utilizzare questo collegamento per monitorare lo stato di avanzamento della consegna.
2. Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o incompleto?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@blacklyte.com o tramite chat online entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Ti aiuteremo con i passaggi necessari per risolvere il problema.
3. Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai seguire la nostra politica di restituzione. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@blacklyte.com o tramite chat online per ricevere assistenza.
4. Spedite a livello internazionale?
Attualmente spediamo nei contigui Stati Uniti, Unione Europea, Regno Unito, Canada, Giappone e Australia. Effettua l'ordine tramite il sito web locale della tua regione.
5. Cosa succede se devo restituire un articolo?
Per informazioni sui resi, fare riferimento alla nostra Politica di reso. In caso di domande, è possibile contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@blacklyte.com o tramite chat online.

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