Supportiamo diversi metodi di pagamento per la tua comodità, tra cui tutte le principali carte di credito e di debito (come Visa e Mastercard), Apple Pay e piani di pagamento rateali flessibili. Puoi scegliere l’opzione che preferisci nella pagina di checkout per completare il pagamento.

Sì, il pagamento a rate è disponibile. Il servizio di rateizzazione varia a seconda del paese. Ti invitiamo a consultare le opzioni di pagamento visualizzate al checkout per il servizio applicabile nella tua regione.

I fallimenti di pagamento sono generalmente legati al tuo account di pagamento, alla rete/sistema o alle informazioni dell’ordine. Di seguito trovi le cause più comuni e i suggerimenti:

Problemi con l’account di pagamento: Saldo insufficiente, metodo di pagamento scaduto o con limite superato, oppure controlli di sicurezza attivati. Ti consigliamo di verificare lo stato del tuo account e di provare con un’altra carta o un altro canale di pagamento.

Problemi di rete/sistema: Connessione instabile, cache anomala o manutenzione temporanea del sistema. Controlla la tua rete e riprova, oppure tenta di nuovo dopo 10–15 minuti.

Informazioni dell’ordine anomale: Scorte di prodotto insufficienti o indirizzo di consegna incompleto. Verifica i dettagli dell’ordine e riprova il pagamento se tutto è corretto.

Se il problema persiste, contatta il servizio clienti della tua piattaforma di pagamento per conoscere il motivo specifico oppure forniscici il numero dell’ordine per ricevere assistenza.

Sì, puoi richiedere modifiche al tuo ordine prima che venga spedito. Per garantire che la tua richiesta venga elaborata senza problemi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile con il numero d’ordine e i dettagli specifici delle modifiche richieste. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato spedito, non saremo in grado di apportare ulteriori modifiche.

Sì, puoi richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna prima che l’ordine venga spedito. A tal fine, ti preghiamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti con il numero dell’ordine e i dati dell’indirizzo aggiornati, così potremo elaborare la tua richiesta in modo accurato ed efficiente.

Se l’ordine è già stato spedito, possiamo aiutarti a coordinarti con il corriere per aggiornare l’indirizzo. Tuttavia, tieni presente che il successo di questa modifica non è garantito, poiché dipende da fattori come lo stato attuale della spedizione e la posizione del pacco.

Per evitare inutili inconvenienti dovuti a problemi di indirizzo, ti consigliamo di controllare e confermare attentamente le informazioni di consegna al momento dell’ordine.

Sì, puoi annullare il tuo ordine prima che venga spedito contattando il nostro servizio clienti con il numero dell’ordine.

Se l’ordine è già stato spedito, ti aiuteremo a tentare di intercettare la consegna. Tuttavia, tieni presente che l’intercettazione non è garantita, poiché dipende da fattori come lo stato di elaborazione del corriere e la posizione attuale della spedizione.