Politica di garanzia

Blacklyte Politica di garanzia

Garanzia limitata per Blacklyte Sedie e scrivanie da gaming

A Blacklyte, ci impegniamo a fornire sedie e scrivanie da gioco di alta qualità progettate per comfort, durata e prestazioni. Ogni Blacklyte la sedia e la scrivania sono coperte da una garanzia limitata che protegge da difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione.
Questa garanzia si applica alle sedie o alle scrivanie acquistate direttamente da Blacklyte o da distributori autorizzati ed è valido solo nel paese di acquisto. Non prevale sui diritti legali dei consumatori a cui non è possibile rinunciare o limitare ai sensi della legge locale.

Copertura della garanzia standard

Prodotto
Componente
Periodo di garanzia
Descrizione della copertura
Blacklyte Sedie da gioco
Telaio in acciaio
3 anni
Copre i difetti strutturali del telaio durante il normale utilizzo residenziale.

Meccanismi, Base, Braccioli, Pistoni
3 anni
Copre guasti meccanici o difetti nelle parti soggette a normale utilizzo residenziale.

Schiuma del sedile e schienale
2 anni
Copre deformazione, collasso o guasto nelle condizioni d'uso previste.

Poggiatesta, cuscino lombare, rotelle e tutto Blacklyte Accessori per sedie
1 anno
Copre difetti di fabbricazione quali deformazioni, problemi di cucitura, malfunzionamento delle rotelle o guasto di qualsiasi accessorio incluso durante il normale utilizzo residenziale.
Blacklyte Scrivanie
Tutti i componenti tranne il tappetino da scrivania
3 anni
Copre i difetti di fabbricazione del telaio, della superficie, del sistema del motore elettrico, dell'unità di controllo e dell'illuminazione a LED della scrivania in condizioni di normale utilizzo residenziale.

Tappetino da scrivania
1 anno
Copre i difetti di fabbricazione come deformazioni e delaminazioni in normali condizioni di utilizzo residenziale.

  • La garanzia inizia dal data di consegna.
  • Blacklyte riparerà o sostituirà qualsiasi parte difettosa con parti nuove o ricondizionate a sua discrezione.
  • I costi di manodopera per il montaggio o lo smontaggio sono no incluso in garanzia.

Garanzia estesa opzionale di 5 anni – Gratuita con partecipazione ai social media

I clienti idonei possono estendere il loro Garanzia sulla sedia da 3 anni a 5 anni (per i componenti applicabili) partecipando al Blacklyte Programma di garanzia estesa.

Come qualificarsi:

  • Scatta una foto o un video di alta qualità Blacklyte Atena, Atena Pro, Atena X, Kraken o Kraken Pro sedia.
  • Pubblicalo pubblicamente su una di queste piattaforme:
    • Instagram: @blacklyte.ufficiale
    • TikTok: @blacklyte.ufficiale
    • YouTube: @blacklyteofficial
    • X (Twitter): @goblacklyte
    • Reddit: r/sedie da gioco o r/Blacklyte
  • Taggaci e includi #Blacklyte nel tuo post
  • Copia il posta pubblica URL e compila il modulo di estensione della garanzia all'interno 30 giorni dalla data di spedizione del tuo ordine.
  • Riceverai un'e-mail di conferma una volta convalidata l'estensione di garanzia.

Termini e condizioni per la garanzia estesa:

  • Applicabile solo alle sedie (non scrivanie o accessori).
  • La posta deve rimanere pubblico.
  • L'estensione è solo una volta per sedia.
  • Blacklyte si riserva il diritto di aggiornare o interrompere questo programma in qualsiasi momento.
  • Tutte le decisioni prese da Blacklyte sono definitivo e vincolante.

Cosa non copre la garanzia

Questa garanzia lo fa no copertina:
  • Usura normale (ad esempio, pelle PU o tessuto che sbiadiscono, screpolature, desquamazione)
  • Materiali di superficie come Pelle PVC, tessuto di linoo deterioramento della rete dovuto all'età o all'esposizione ambientale
  • Piccoli difetti estetici (piccoli segni, variazioni di colore dovute al montaggio manuale)
  • Danni da:
    • Incidenti, abusi, acqua, incendi, inondazioni, sostanze chimiche o disastri naturali
    • Uso improprio, assemblaggio improprio o mancata osservanza delle istruzioni
    • Riparazioni di terze parti o modifiche non autorizzate
    • Uso commerciale (ad es. affitti, spazi per uffici, lounge per eSport)

Come presentare una richiesta di garanzia

Per presentare un reclamo, contattaci all'indirizzo supporto@blacklyte.com e includere:
  • Numero dell'ordine di acquisto
  • Prova d'acquisto originale
  • Modello della sedia e numero di serie (sotto il sedile)
  • Descrizione dettagliata del problema
  • Foto o video che mostrano il difetto
Tutti i reclami devono essere presentati entro 14 giorni di scoprire il difetto. Una volta approvate, le parti di ricambio verranno spedite entro 10 giorni lavorativi. Blacklyte può richiedere la restituzione dei componenti difettosi (Blacklyte coprirà la spedizione di restituzione, se necessario).
Trasferibilità
Questa garanzia è non trasferibile. Si applica solo al acquirente originale. Se la sedia viene venduta o regalata, è considerata "così com'è" e la garanzia decade.
Supporto tecnico a vita
Anche dopo la scadenza della garanzia, siamo qui per te. Blacklyte offre supporto tecnico a vita per tutte le sedie per assistere con:
  • Cura del prodotto
  • Domande sulla manutenzione
  • Guida all'assemblaggio
Contattaci a supporto@blacklyte.com per un aiuto continuo.

Riepilogo rapido della garanzia

Prodotto
Componente
Garanzia standard
Con estensione per i social media
Blacklyte Sedie da gioco
Telaio in Acciaio, Meccanismi, Braccioli, Base, Pistoni
3 anni
5 anni

Schiuma del sedile e schienale
2 anni
5 anni

Poggiatesta, cuscino lombare, rotelle e tutto Blacklyte Accessori per sedie
1 anno
Non coperto

Imbottitura (PU, PVC, tessuto)
Non coperto
Non coperto
Blacklyte Scrivanie
Tutti i componenti tranne il tappetino da scrivania
3 anni
Non coperto

Tappetino da scrivania
1 anno
Non coperto